Несерьёзный Выдумщик<p>Подходя к анализу производственных и управленческих процессов с научной точки зрения в США не мог достучаться ни до кого из начальствующего звена.</p><p>Был жутко разочарован подходам к работе у корпораций США, пророчил им стагнацию, кризис и упадок. Из-за чего приехав в Японию, начал высказываться и выступать с душой и рвением.</p><p>В результате и появились все эти <a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/кайдзен" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#кайдзен</a> и 14 принципов «дао <a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/toyota" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#Toyota</a>».</p><p>Дорога Деминга к славе тесно связана с развитием качества в японской промышленности, за которое, как считают, в значительной степени ответственен именно он. В конце 40-х годов Деминг обучал японцев статистическим методам. Перед окончанием второй мировой войны статистический контроль качества применялся в Японии очень мало. Эти методы были внедрены в 1946–1950 гг., и с этим связано имя Деминга. В 1948 г. в составе Союза японских ученых и инженеров (Union of Japanese Scientists and Engineers – JUSE) была организована Исследовательская группа по контролю качества (Quality Control Research Group). Эта группа состояла из инженеров промышленных компаний, правительственных служащих и университетских ученых в области инженерии и статистики. В 1949 г. Союз японских ученых и инженеров организовал постоянно действующий Семинар по контролю качества и в 1950 г. пригласил Деминга провести восьмидневные занятия по контролю качества. Семинар был так хорошо воспринят, что Деминг снова возвращался в Японию в 1951 и 1952 гг.</p><p>Деминг был первым из тех, кого теперь называют «американскими гуру качества», посетивших Японию. Вскоре за ним последовали Дж. Джуран и А. Фейгенбаум. В 1951 г. была учреждена премия им. Деминга (Deming’s Prize) за качество и надежность продукции для японских предприятий, которая выплачивалась из доходов от издания его книги, основанной на лекциях, прочитанных в 1950 г. Его методы статистического контроля качества были быстро и с энтузиазмом восприняты японскими инженерами, особенно на уровне производственных предприятий. Их применение, стимулируемое хорошо организованной информацией об успешных практических результатах, быстро распространялось.</p><blockquote><p> Человеком, который смог вытолкнуть страну самураев из экономического кризиса, и стал Эдвард Деминг. Впервые он посетил Японию в 1946 году: при содействии Японского союза ученых и инженеров он прочел цикл лекций о статистическом контроле качества. На лекциях присутствовали всего 45 человек — главы крупнейших компаний Японии. Несмотря на огромный управленческий опыт, которым обладали руководители, консервативность тянула их назад. Но экономический гений Деминга сумел их убедить, что изучать и применять статистические методы управления просто необходимо.</p><p>Вслед за этим по всей Японии начали проводить обучение методам статистического контроля качества. Новые знания получали все: от менеджеров различных уровней до рабочих, стоящих за станками. Это привело к тому, что качество товаров, производимых в Японии, заметно выросло, а конкурентоспособность продукции стала сравнима с западными аналогами. </p></blockquote><p>Признание экономического гения Деминга Японией было столь велико, что в 1951 году в этой стране учредили почетную премию его имени, которую вручали людям и компаниям, внесшим наибольший вклад в дело повышения качества.</p><p>в 1960 году от имени императора ему был вручен орден Благодатного Сокровища 2-й степени — один из высших орденов Японии. </p>14 принципов менеджмента Деминга<p>Основной причиной японского экономического прорыва стало то, что на предприятиях по всей стране начали активно внедрять и использовать 14 ключевых постулатов, получивших впоследствии имя своего создателя:</p><ol><li><p>Добейтесь постоянства цели — поставьте себе цель по постоянному улучшению качества и смело двигайтесь к ее достижению.</p></li><li><p>Примите новую философию — менеджмент должен осознать особенности новой экономической эры и действовать в соответствии с новым условиями.</p></li><li><p>Осознайте необходимость отказа от массового контроля — встраивайте качество в продукцию изначально.</p></li><li><p>Откажитесь от закупок по самым низким ценам — старайтесь работать с одним поставщиком, которому вы полностью доверяете, даже если его цена не самая низкая.</p></li><li><p>Улучшайте все процессы организации — совершенствуйте систему в интересах качества, производительности и постоянного снижения затрат.</p></li><li><p>Подготавливайте и переподготавливайте сотрудников — это необходимо для выработки навыков у новых сотрудников и для того, чтобы знания, которыми обладает владелец процесса, не устаревали.</p></li><li><p>Создайте систему лидерства — менеджер и рядовые сотрудники должны работать вместе, ведь действуя под началом хорошего лидера, они добьются лучших результатов.</p></li><li><p>Избавляйтесь от страхов — в организации должна царить атмосфера доверия, в которой подчиненный не испытывает раболепного страха перед начальством.</p></li><li><p>Избавьтесь от барьеров между подразделениями — оптимизация работы сотрудников поможет реализовать ближайшие и долгосрочные цели компании.</p></li><li><p>Откажитесь от пустых лозунгов и призывов работать больше или быстрее — результата они не принесут, а вот коллектив злить будут сильно.</p></li><li><p>Упраздните количественные нормы производства — вместо них лучше внедрить методы совершенствования.</p></li><li><p>Дайте сотрудникам возможность гордиться своим трудом — обязанности должны быть перенесены с количественных показателей на достижение качества.</p></li><li><p>Поощряйте стремление сотрудников к образованию — введите действенную программу обучения и самосовершенствования сотрудников.</p></li><li><p>Будьте привержены повышению качества — высшее руководство должно быть непоколебимо в стремлении улучшать качество и повышать производительность.</p></li></ol><p>В основу этих принципов легла «система глубинных знаний» — то, чем должны обладать менеджеры всех уровней. </p><p>Согласно учениям Эдварда Деминга, система глубинных знаний включает в себя четыре основных элемента:</p><ul><li>Понимание систем — важно предельно четко понимать, что задача системы — постоянство цели непрерывного улучшения. <br> </li><li>Понимание теории вариабельности — наш мир наполнен вариабельностью до самых краев, и задачи менеджмента:<ol><li>не допускать ошибок, вызванных особыми причинами;</li><li>не допускать ошибок, вызванных общими причинами. <br> </li></ol></li><li>Знания в области психологии — психология поможет менеджеру лучше понять сотрудника, его мотивацию, чем он отличается от коллег. <br> </li><li>Основы теории познания — каждое действие по менеджменту должно базироваться на прогнозе. Любой рациональный план, простой или сложный, требует проработки. <br> Именно на пересечении этих множеств появляется то, что весь мир знает, как «14 принципов менеджмента Деминга». </li></ul><p><a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/корпорации" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#корпорации</a> <a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/менеджмент" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#менеджмент</a> <a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/деминг" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#Деминг</a> <a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/япония" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#Япония</a> <a class="hashtag" href="https://idealists.su/tag/организациятруда" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">#ОрганизацияТруда</a></p>