Habr<p>Как мы решали задачу сегментирования бизнес-объектов</p><p>Привет! Меня зовут Владимир, я руководитель управления разработки и тестирования в СИГМЕ. Сегодня хочу рассказать, как наша команда дорабатывала CRM-систему заказчика. Она используется для контроля всевозможных коммуникаций с клиентами — от звонков на горячую линию и переписки в мессенджерах до визитов в офисы и почтовых рассылок. Архитектурно CRM спроектирована так, что способна сопровождать оказание практически любых услуг, но исторически сосредоточена на взаимодействии с клиентами энергосбытовых компаний. Перед нами стояла задача написать подсистему, которая позволит настраивать условия и в соответствии с ними сегментировать клиентскую базу. Клиенты, соответствующие заданным условиям, будут попадать в определенный сегмент. Эта функция нужна заказчику, чтобы выстраивать диалог с клиентами с учетом их психологического профиля и предпочтений, а также адресно предлагать услуги.</p><p><a href="https://habr.com/ru/companies/sigma/articles/823015/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" translate="no"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">habr.com/ru/companies/sigma/ar</span><span class="invisible">ticles/823015/</span></a></p><p><a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>сегментирование</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/crm%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>crmсистемы</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>чанки</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>сегментация</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>хранение_данных</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D0%B1%D1%83%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B0_%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BA%D0%B0" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>булева_логика</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%82%D1%8D%D0%B3" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>тэг</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%BC" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>управление_продуктом</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>управление_даными</span></a> <a href="https://zhub.link/tags/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5" class="mention hashtag" rel="tag">#<span>программирование</span></a></p>